Smartlook wurde von Cisco übernommen, um die Angebotspalette von Cisco AppDynamics und Full-Stack Observability zu erweitern. Durch diese Erweiterung können Kunden von Cisco nun besser auf die Daten zugreifen, die von ihren Anwendungen und Systemen generiert werden, was eine verbesserte Leistung und Effizienz ermöglicht.
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AppDynamics von Cisco wird durch Übernahme von Smartlook gestärkt
Ronak Desai, Senior Vice President & GM von AppDynamics und FSO bei Cisco, hat in dieser Woche verkündet, dass Cisco Smartlook, einen Anbieter von qualitativen und quantitativen Analytics-Lösungen, übernehmen wird. Diese Übernahme zielt darauf ab, die Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring-Lösung von AppDynamics zu verbessern, indem sie um neue Einblicke in die Anwendungs- und Benutzererfahrung, Analysen und Funktionen zur Fehlerbehebung erweitert wird. Die Kombination von Smartlooks Technologien mit der Expertise von Cisco wird es Unternehmen ermöglichen, noch bessere digitale Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen.
Nahtlose User Experience in der digitalen Welt
Die heutige digitale Landschaft erfordert, dass Unternehmen intuitive und leistungsstarke digitale Dienste anbieten, um die Kundenbindung und die Markenwahrnehmung zu verbessern. Eine suboptimale Benutzererfahrung kann zu negativen Kundenbewertungen, Imageverlusten und Umsatzrückgängen führen.
DEM-Technologien sind darauf ausgerichtet, das Nutzerverhalten bei der Interaktion mit digitalen Produkten und Dienstleistungen zu beobachten und als kontinuierlichen Fluss von User Journeys zu modellieren. Hierfür wird die Leistung und Qualität der digitalen Erfahrung auf verschiedenen Endgeräten und über digitale Endpunkte wie APIs, IoT-Geräte und SaaS-Dienste überwacht. Die Technologie ermöglicht eine umfassende End-to-End-Überwachung der User Experience bei der Nutzung von Anwendungen und Diensten.
Die Bedeutung von Datenanalyse im digitalen Monitoring
Smartlook ist ein Expertenteam mit umfangreicher Erfahrung in der Entwicklung von User Experience (UX)-Plattformen für Web- und Mobile-Anwendungen. Die Plattform beinhaltet ein erweitertes Real User Monitoring (RUM), das einen integralen Bestandteil des Digital Experience Monitoring (DEM) darstellt. Die Plattform ermöglicht es, Sitzungen aufzuzeichnen und durch ereignisbasierte Analysen detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten in Produktionsumgebungen zu gewinnen.
Unternehmen können von der Datenanalyse profitieren, indem sie das Verhalten ihrer Benutzer besser verstehen und Unregelmäßigkeiten in der Nutzung von digitalen Produkten oder Dienstleistungen schnell identifizieren können. Durch die Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, wie z.B. Web und mobile Anwendungen, können Unternehmen Muster in der Benutzerinteraktion erkennen und darauf reagieren, um die Benutzererfahrung zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
